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FAQ
1) Quali sono i tempi di consegna?
In Italia consegniamo in 48h lavorative. In UE 3–5 giorni, in base al paese e alla località. Riceverai tracking via email appena il pacco parte.
2) Quanto costa la spedizione?
Italia €6,90 (gratis oltre €69). UE Zona 1 €9,90 (gratis oltre €99), UE Zona 2 €12,90 (gratis oltre €129).
3) Posso cambiare o restituire?
Sì, hai 14 giorni dal recapito per reso o cambio taglia. I prodotti devono essere nuovi, non indossati e con etichette. Avvia la richiesta dalla pagina Resi & Rimborsi.
4) Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay/Google Pay (se disponibili). Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.
5) Come seguo l’ordine?
Ricevi email con tracking. Puoi controllare lo stato anche dalla pagina Traccia ordine inserendo numero e email.
6) Le taglie vestono regolari?
Nella pagina prodotto trovi la Guida alle taglie. Se sei tra due taglie, consigliamo la maggiore per felpe/giacche e la minore per capi elasticizzati.
7) Posso modificare o annullare un ordine?
Finché non è spedito, contattaci via Supporto con numero ordine: proveremo a intervenire.
8) I prezzi includono IVA?
Sì, i prezzi sono IVA inclusa. L’aliquota applicata dipende dal paese di consegna.